¿Recibiste algo distinto a lo que compraste en línea o tu producto tiene algún defecto?

• Toda aclaración será recibida únicamente en los próximos 3 días hábiles a la recepción del producto vía correo electrónico a: [email protected]
• Pasados los 3 días se da por sentado que se acepta el pedido y la devolución se hará efectiva vía la plataforma de pago en caso de que aplique
• Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto
• Si el producto está defectuoso o es diferente a lo que pediste, todos los cargos de devolución y reposición corren por nuestra cuenta. En caso contrario todos los envíos corren por parte del cliente
• No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.
• No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por Sylvan Cases, serán en la misma manera en la que se realizó el pago, quedando como responsable de la devolución la plataforma de pago utilizada para el mismo.
• De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.
• Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea.