Políticas de Envío
- Nuestro servicio de envíos se encuentra por lo pronto disponible únicamente en México.
- Los envíos se realizan únicamente de Martes a Viernes.
- Por cuestiones de logística los pedidos realizados de Viernes a Domingo se envían hasta el día Martes.
- El precio estándar de envío a todo México es de $210 pesos, $260 pesos, $290 pesos dependiendo del peso y volumen del envío. El costo se calcula automáticamente.
- Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Sylvan Cases.
- Las empresas que utilizamos para el envío de mercancias pueden ser: Estafeta, Fedex, Paquetexpress o Sendex. Nosotros elegimos la paquetería dependiendo del tipo de paquete y destino al que se dirija
- Los envíos de perfiles completos a 3 metros están limitados a ciertos Códigos Postales. Si es indispensable que los recibas a 3 metros por favor corrobora que exista el servicio a tu Código Postal escribiendo a [email protected]
- No nos hacemos responsables por daños en los envíos de perfiles completos a 3 metros. Cualquier daño al paquete se debe rechazar el paquete o llegar a un arreglo con la paquetería.
- Si bien podemos enviar a prácticamente cualquier destino dentro de México, existen zonas extendidas o zonas de riesgo que las paqueterías no cubren o que cobran un excedente. Para conocer si tu Código Postal se encuentra dentro de esos destinos señalados por favor envía un correo a [email protected]
- Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido si tu Código Postal se encuentra en una zona de riesgo a la cual las paqueterías no puedan entregar o zona extendida a la cual no se esté dispuesto a pagar un extra al costo de envío
- La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta. Si los datos se llenaron erroneamente por favor indicarlo inmediatamente al correo [email protected] indicando número de pedido y los nuevos datos. En caso de que se haya realizado ya el envío con los datos originales se necesita hacer un cambio de datos a paquetería lo cual hará que la entrega se demore entre 48 y 72 hrs adicionales
- Si el pago se efectuó vía PayPal, el envío se realizará con los datos que la plataforma nos indica como parte del plan de protección al comprador invariablemente
- El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha depositado el envío en paquetería.
- En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
- Todos los pedidos saldrán hasta el día siguiente hábil después de confirmado el pago.
- En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Sylvan Cases y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
- Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
- En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse a nuestros teléfonos para aclarar dicha circunstancia.
- Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
- En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
- Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo [email protected] o a los teléfonos de contacto
- ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución
- Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: [email protected]